Интересная история не про пятницу

Я время от времени продаю гаджеты, в разных местах, включая Amazon.
Интересных историй — море, но сегодня просто театр абсурда.
Купила у меня ноутбук на Amazon испанка. Ноутбук, как ноутбук — хороший, рабочий.
Получаю сегодня сообщение от нее:
— Добрый вечер. Вы знаете, ваш ноутбук плохо работает. У него кнопки не так работают, как надо.
Отнесла в ремонт — мне сказали, что ноутбук поломан и жесткий диск поломан и вообще все поломано.
Давайте это как-то решим, поскольку ноутбук — это не штука за пять евро. Иначе это выглядит, как грабеж.
И все бы ничего, но ноутбук она купила 2 года назад. Весеннее обострение, не иначе.